Salve,
Nel sistema di messaggistica di Paypal. Basta anche solo il codice tracking, lo stesso che consente a Lei di verificare che la spedizione è stata recapitata. Questo codice (o la ricevuta di spedizione) servono per certificare l’avvenuta consegna se il venditore, ad esempio, dice di non aver ricevuto il pacco.
Ma parliamo di una contestazione o di un reclamo? Nel commento sopra mi sembra che lei accenni a una reclamo. Se parliamo di un reclamo, rimangono da attendere solo i tempi di Paypal e se la merce è stata recapitata siamo al termine della trattativa.
Saluti