Salve Federica,
Pagare con l’opzione familiari/amici fa sì che il venditore non paghi la commissione e, come una donazione, non viene vista come compravendita. È una opzione rischiosa che conviene sempre evitare a meno che non si tratti davvero di amici e parenti.
Si può comunque provare a contattare l’assistenza Paypal, scrivendo un email https://www.paypal.com/it/selfhelp/contact/email (bisogna essere loggati) e spiegando i fatti, inviando prova dell’acquisto, basta anche un messaggio del venditore per far capire che si tratta di una truffa e che Lei era in buona fede quando ha acconsentito a scegliere la suddetta opzione.
Nel caso non si ottenga nessuna risposta confortante da parte di Paypal, suggerirei di rivolgersi alla Polizia Postale.
https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it/polposta/wfintro.aspx
In bocca al lupo!
E buone feste.