Salve,
Una bella rogna anche per ripararlo quindi.
Paypal tende quasi sempre a tutelare il cliente e non il venditore, ciò detto, il venditore potrebbe dire a PP che la scucitura è opera del cliente fatta accidentalmente, bisogna sempre mettere in conto tutte le possibilità per difendersi anche contro la mala fede.
In bocca al lupo per la controversia!