Salve Diana,
Come ha ricevuto il reclamo se ha chiuso il conto Paypal? Le ha scritto l’acquirente?
Per contattare Paypal anche senza registrazione, c’è il numero verde: 800 975 345 (lun-ven, dalle 8:30 alle 20:30).
Ad ogni modo, se ha conservato la ricevuta della raccomandata si può avviare un reclamo direttamente alle Poste Italiane per smarrimento, la responsabilità è loro. https://www.poste.it/azienda/posterisponde/reclami/lettera/reclamo.html
In questo modo può recuperare almeno il costo della spedizione anche senza assicurazione.
Cordiali Saluti